ビデオ製品でのトラブル発生の情報です。
直近のWindows のOSアップデートが起因と思われるトラブルが、
Premiere Elements、Premiere Pro After Effect 等の弊社ビデオ製品が発生しております。
主にWindows 7 64bit環境での報告が寄せられております。
現象①
（Windows OSアップデート前に作成されたものも含む）wmv形式のファイルが読み込まれたプロジェクトで、Premiere Pro (CS5、CS5.5、CS6、CC）のプログラムモニター、及びPremiere Elements 10、11の編集モニター画面で、画像の上半分が黒く表示されてしまう現象。
現象②
Windows7環境で、Windows 7のOSアップデート後に、Premiere Pro (CS5、CS5.5、CS6、CC）のプログラムモニター、及びPremiere Elements 10、11を起動すると、「使用できる再生モジュールが見つけられませんでした」等のエラーが出て、起動できない。あるいはいったんは開くが、エラ ーも出ずに強制終了する。
現象①につきましては、現在調査中です。原因、回避方法が分かり次第、こちらのフォーラムでの追加情報として、もしくは公開文書として公開してまいり ます。
現象②につきましては、OSのアップデートに伴い、グラフィックカードのドライバのアップデートが必要になった可能性があります。お使いのコンピュー タに搭載されているグラフィックカードのドライバーアップデートをお試しください。
＜主なグラフィックカードのドライバーダウンロードページ＞
■インテル・ダウンロード・センター（Intel HD Graphics 4xxx等のドライバダウンロードのページ）
https://downloadcenter.intel.com/Default.aspx?lang=jpn
■AMD社製 ATI Radeonグラフィックカードのドライバー・ダウンロードのページ
http://support.amd.com/jp/Pages/AMDSupportHub.aspx
■NVIDIA 社製グラフィックカードのドライバー・ダウンロードのページ
http://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp
【ご注意】
ソニー社様のVAIO等のようにグラフィックカードのドライバが、コンピュータメーカー側で管理し、ユーザ側でのアップデートの適用に制限がかけられ ている場合があります。そうした場合にはコンピュータメーカー様にご確認ください。