製品登録について

フォトショップエレメンツＶ9の製品登録をしてあるのですが、問い合わせしようとすると書き込みフォームへいけません。

製品登録もきちんとされていないようなのですが、再度登録しようとすると「このシリアル番号は登録済みです」という

メッセージが出て、再登録ができないです。

製品登録のやり直しというのはできないのでしょうか？

不具合に関する問い合わせができないと非常に不便です。

早急に回答をお願いします。

使用ＯＳはウインドウズ7です。