CC2017でMP4ファイル読み込み時に音声が取り込まれません。

CC2017でMP4ファイル読み込み時に音声が取り込まれません。(Windows 10)

アドビサポートの下記ページの内容にある1 kHz のトーンは再生はできます。

再生時に音がでない

CC2017の直前バージョンで作成したプロジェクトファイルをCC2017で編集したところ、既存クリップの音声再生はできますが、新規にクリップを読み込むと音声が取り込まれません。

※以前のバージョンでもこの現象はあったようですが...

この現象の回避策ありましたら、ご教示ください。